Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy).
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.chiuclean.it (di seguito "Sito") è:
- Ragione sociale: GIUSEPPE PRESTA SRLS (Chiu Clean)
- Tipologia: SocietÃ
- Sede legale: Via Francesco Spirito N 9, 84135 Salerno (SA)
- Sede operativa: Sorrento, Penisola Sorrentina (NA)
- P.IVA / C.F.: 06233630653
- PEC: prestagiuseppe37@gmail.com
- Email: info@chiuclean.com
- Telefono / WhatsApp: +39 333 913 0899 — +39 376 283 6615
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l'Utente può scrivere a info@chiuclean.com.
2. Tipologie di dati raccolti
Il Titolare raccoglie le seguenti categorie di dati personali:
2.1 Dati forniti volontariamente dall'Utente
- Dati di contatto: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email — comunicati tramite moduli di contatto, messaggi WhatsApp, email dirette o richieste di preventivo.
- Dati relativi all'immobile: indirizzo, tipologia, numero di ospiti, piattaforme di prenotazione utilizzate — quando l'Utente richiede un preventivo o attiva un servizio.
- Dati del modulo di richiesta: nome e cognome, telefono, email, comune dell'immobile e tipo di intervento — inseriti dall'Utente nel modulo per richiedere un sopralluogo o un preventivo.
- Contenuto delle comunicazioni: testo dei messaggi inviati tramite form, email o chat.
2.2 Dati raccolti automaticamente
- Dati di navigazione: indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, pagina di provenienza (referrer), durata della visita.
- Provenienza della richiesta: quando l'Utente invia il modulo di richiesta, insieme ai dati inseriti vengono registrati la pagina del Sito da cui è partito l'invio e gli eventuali parametri della campagna pubblicitaria presenti nell'indirizzo della pagina (ad es. utm_source, utm_campaign), per sapere quale canale ha generato la richiesta.
- Cookie e tecnologie analoghe: si rinvia alla Cookie Policy (sezione 9).
3. Finalità e base giuridica del trattamento
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) | Periodo di conservazione |
|---|---|---|
| Rispondere a richieste di contatto, preventivi e informazioni | Misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b) | Fino a 24 mesi dall'ultimo contatto |
| Sapere da quale pagina o campagna pubblicitaria arriva una richiesta inviata con il modulo | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Insieme alla richiesta: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto |
| Erogazione dei servizi (pulizie, biancheria, manutenzione, gestione online, supporto fiscale) | Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b) | Durata del contratto + 10 anni per obblighi fiscali |
| Adempimenti fiscali, contabili e di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c) | 10 anni (art. 2220 c.c.) |
| Invio di newsletter e comunicazioni commerciali | Consenso (art. 6.1.a) | Fino a revoca del consenso |
| Analisi statistiche e miglioramento del Sito | Legittimo interesse (art. 6.1.f) o consenso per cookie non tecnici | Fino a 26 mesi |
| Misurazione delle campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram e pubblicità personalizzata (Meta Pixel) | Consenso (art. 6.1.a), espresso tramite il banner cookie | Fino a revoca del consenso; cookie fino a 90 giorni |
| Gestione di eventuali contenziosi e difesa in giudizio | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Fino al termine di prescrizione |
4. Modalità del trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e, ove necessario, cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne la sicurezza, la riservatezza, l'integrità e la disponibilità (art. 32 GDPR), tra cui: controllo degli accessi, cifratura delle comunicazioni (HTTPS/TLS), backup periodici, minimizzazione dei dati.
5. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari alle finalità indicate, a:
- Collaboratori e dipendenti del Titolare, autorizzati al trattamento;
- Fornitori di servizi tecnici (hosting, email, CRM, piattaforme di messaggistica) nominati Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR, tra cui: Cloudflare, Inc. (hosting e distribuzione del Sito), Supabase, Inc. (ricezione ed elaborazione dei moduli inviati dal Sito), Notion Labs, Inc. (archiviazione e gestione delle richieste ricevute) e Resend, Inc. (invio delle notifiche email delle nuove richieste al Titolare e ai suoi collaboratori);
- Meta Platforms Ireland Ltd., solo previo consenso ai cookie di marketing, per i dati di navigazione raccolti dal Meta Pixel (pagine visitate, clic sui contatti, invio del modulo; mai nome, telefono o email). Per la raccolta e la trasmissione di questi dati il Titolare e Meta agiscono come contitolari del trattamento; il successivo trattamento è regolato dalla Informativa sulla privacy di Meta;
- Consulenti professionali (commercialista, legale) per adempimenti di legge;
- Piattaforme di prenotazione (Airbnb, Booking, ecc.) limitatamente alla gestione online degli annunci;
- Autorità competenti quando richiesto dalla legge.
I dati non sono oggetto di diffusione e non vengono venduti o ceduti a terzi per finalità di marketing autonome.
6. Trasferimento dei dati extra UE
Alcuni fornitori tecnici (es. Cloudflare, Inc. per l'hosting del Sito, Supabase, Inc. per l'elaborazione dei moduli, Notion Labs, Inc. per l'archiviazione delle richieste, Resend, Inc. per le notifiche email, Meta/WhatsApp, Google) possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di:
- Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (es. EU-U.S. Data Privacy Framework); oppure
- Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (art. 46 GDPR);
- Garanzie supplementari previste dalla normativa applicabile.
L'Utente può richiedere copia delle garanzie scrivendo a info@chiuclean.com.
7. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, l'Utente ha diritto di:
- Accesso ai propri dati personali (art. 15);
- Rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16);
- Cancellazione ("diritto all'oblio", art. 17);
- Limitazione del trattamento (art. 18);
- Portabilità dei dati (art. 20);
- Opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse (art. 21);
- Revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente (art. 7);
- Non essere sottoposto a decisioni automatizzate che producano effetti giuridici (art. 22).
Per esercitare i propri diritti è sufficiente inviare una richiesta a info@chiuclean.com. Il Titolare risponderà entro 30 giorni.
8. Reclamo all'Autorità di controllo
L'Utente ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma – www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento violi il GDPR.
9. Cookie Policy
Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza di navigazione e raccogliere statistiche aggregate.
9.1 Tipologie di cookie utilizzati
- Cookie tecnici (sempre attivi): necessari al funzionamento del Sito e alla sua sicurezza. Non richiedono consenso.
- Cookie analitici (previo consenso): utilizzati per raccogliere informazioni aggregate sull'uso del Sito (es. Google Analytics 4). Se configurati con IP anonimizzato e senza incrocio con altri dati, possono essere assimilati a cookie tecnici.
- Cookie di marketing / profilazione (previo consenso): utilizzati per mostrare annunci personalizzati (es. Meta Pixel, Google Ads).
9.2 Gestione delle preferenze
L'Utente può prestare, modificare o revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento tramite il banner cookie mostrato alla prima visita, dove può accettare tutte le categorie, rifiutarle o sceglierle una per una. Per cambiare idea in seguito basta cliccare l'icona dei cookie in basso a sinistra, presente su ogni pagina del Sito, che riapre il banner con le scelte attuali. Le preferenze sono conservate per 180 giorni, dopodiché il banner viene riproposto. È inoltre possibile disabilitare i cookie dalle impostazioni del proprio browser.
9.3 Cookie di terze parti presenti sul Sito
| Fornitore | Cookie | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| Cookie-Script | CookieScriptConsent | Tecnico: memorizza le scelte espresse nel banner cookie | Circa 1 mese |
| Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) | _ga, _ga_* | Analitico: statistiche aggregate sull'uso del Sito | 13 mesi |
| Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) | _fbp, _fbc | Marketing: misura le visite e i contatti generati dagli annunci su Facebook e Instagram e permette di mostrare annunci a chi ha già visitato il Sito. Attivo solo previo consenso. | 3 mesi |
10. Dati di minori
Il Sito e i servizi offerti sono destinati a soggetti maggiorenni. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati di minori di 16 anni. Qualora venisse a conoscenza di tale circostanza, i dati saranno prontamente cancellati.
11. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Si invita l'Utente a consultare periodicamente il documento.